3iS education est engagé dans une démarche d’amélioration continue, c’est la raison pour laquelle nous mesurons le taux de réussite au diplôme, votre satisfaction ainsi que votre insertion professionnelle. L’ensemble de vos retours nous permettent d’identifier des pistes d’amélioration et cela afin d’enrichir votre expérience utilisateur au sein de nos écoles.
Notre objectif est de vous accompagner dans votre projet et de vous aider à réussir.
Depuis le 1er janvier 2022 la certification Qualité QUALIOPI est obligatoire pour tous les organismes qui réalisent des actions pour le développement des compétences. Dans le cas de 3iS education le périmètre se limite à la voie de l’apprentissage et de la Validation des Acquis de l’expérience.
Attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences
Permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Le référentiel national Qualité se décline autour de 7 critères qualité :
1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage).
3iS education rassemble 4 écoles dont 3 sont certifiées Qualiopi au titre des catégories suivantes :
Etablissement | Certificat N° | Certificateur | Date validité | Action de formation | Action de formation par apprentissage | VAE | Certificat |
3iS Paris 3iS Bordeaux 3iS Nantes | 170 OF | QUALIANOR | 04/11/2024 | x | x | x | |
3iS Lyon/Instic | 2082 OF | QUALIANOR | 27/07/2027 | x | x |
Mesure, Contrôle et Amélioration continue
3iS education suit une procédure de mesure, contrôle et d’amélioration continue des actions de formation qui se traduit de la manière suivante :
1 - Evaluation de la qualité des interventions
Chaque semestre, les interventions réalisées par les formateurs internes et externes sont évaluées selon les modalités suivantes :
Critères évaluation | Déclenchement évaluation | Objectif visé |
|
1 évaluation par semestre
|
|
Taux de satisfaction globale : 80 %
(Enquête juin 2022)
2 - Evaluation du Groupe par le corps enseignant
Chaque année, le corps enseignant est interrogé sur leur satisfaction a enseigné auprès de nos apprenant.es :
Critères évaluation | Fréquence | Objectif visé |
| 1 fois par an | > 70% satisfaction globale
|
Taux de satisfaction globale : 91,3%
(Enquête 2023)
3 - Suivi du taux de diplomation
Nous suivons l’évolution par filière du taux d’obtention des certifications et diplômes.
Taux moyen d’obtention diplôme : 95%
(Diplomation depuis 2017)
4 - Insertion professionnelle
6 mois, 2 ans et 5 ans après l’obtention de votre diplôme vous serez sollicité pour renseigner une enquête visant à connaitre votre intégration sur le marché de l’emploi. Ces enquêtes d’insertion professionnelle sont très importantes car leurs analyses nous permettent de valoriser la reconnaissance de vos diplômes, d’orienter nos apprentissages et de mette à jour la base de données des anciens diplômés.
Taux insertion professionnelle en moins 6 mois : 85% à 90%
(Enquête menée en 2023)
5 - Mesure de la Satisfaction des Apprenant.es
Nous nous attachons à mesurer la qualité de nos services au travers les enquêtes de satisfaction, afin de limiter nos sollicitations celles-ci sont couplées aux enquêtes d’insertion professionnelle à 6 mois, 2 ans et 5 ans.
Critères évaluation | Fréquence | Objectif visé |
• Acquisition des connaissances accumulées lors de votre formation • Comment évaluez-vous la qualité des interventions • Qualité de l’encadrement à 3iS (pédagogique et administratif) • Progression pédagogique (déroulement, méthode, ...) • La transposition des enseignements dans la vie professionnelle • Observations et suggestions • Des connaissances et des compétences complémentaires à la formation reçue à 3iS nécessaires dans l’exercice de vos fonctions • Points forts • Points d'amélioration • Satisfaction globale de votre année à 3iS • Recommandation 3iS | 6 mois, 2 ans et 5 ans après | > 70% satisfaction globale
|
Taux de satisfaction globale : 70,5%
Taux de satisfaction relative à la pédagogie : 81,8 %
Fierté d'étudier à 3iS : 75,6%
(Enquête 2023)
6 - Satisfaction Tuteurs Entreprises
Une fois par an, les maitres d’apprentissage et tuteurs entreprises sont également sollicités afin de nous faire part de leur satisfaction
Critères évaluation | Fréquence | Objectif visé |
| 1 fois par an | > 70% satisfaction globale
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Taux de satisfaction Globale Tuteur : 75%
Taux de satisfaction relative à la qualité des enseignements : 94,2%
Taux de recommandation : 91,1%
(Enquête 2023)
7- Satisfaction financeurs
Une fois par an, les financeurs OPCO, Pôle emploi, … sont sollicités afin de nous faire part de leur satisfaction
Critères évaluation | Fréquence | Objectif visé |
| 1 fois par an | > 70% satisfaction globale
|
· Taux de Satisfaction globale : aucun retour
(Enquête 2023)
8 - Vous souhaitez nous aider à améliorer notre Qualité de service ?
Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de piste d’amélioration ou d’une réclamation ? Contactez nos correspondants Qualité, ils s’engagent à vous répondre : Cliquez ici